| 即时保存充电记录，例如付款发票、充电序列号等。它们可以清楚地显示最重要的，例如充电金额和时间。同时存储游戏账号信息，包括账号名称、等级、绑定手机号码等，以验证特定账号进行加载。如果有儿童活动的录音，比如监控录像、聊天录音等，也可以作为有力的证据。此外，还确认了孩子使用的设备、使用时间等信息。该证据是后续维权的关键，可以证明下载行为确实是未成年人所进行的。 请联系平台洽谈 通过游戏平台的客服渠道提交退款请求，如官方客服电话、在线客服、投诉邮箱等。向客服说明下载对象是未成年人，并提供相关证明材料，如下载信息、身份证等。在腾讯的示例案例中，发送的最重要的信息是孩子的出生证明以及孩子所在单位的关系。您需要到市政府或村委会加盖公章，然后按照提示上传信息，等待申请批准。您也可以拨打全国游戏退货服务，输入分机号xxxx手动处理退货。 寻求帮助 如果游戏平台拒绝退款，家长可以寻求法律帮助。根据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上未成年人为限制行为能力人。民事诉讼由法定代表人或者法定代表人同意、追认的；但是，他们可以纯粹为了追求利润而独立提起民事诉讼，也可以独立提起与其年龄和智力相适应的民事诉讼。如果孩子年满8岁，且下载未得到家长同意或确认，则下载可能会被视为无效。家长可以投诉未成年人的下载行为被视为无效，并要求下载方返还下载款项。 |
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